ПриватБанк потрапив в черговий гучний скандал
Про конфлікну ситуацію повідомила клієнт на тематичному порталі Мінфін.
По словами потерпілої, їй не дають закрити рахунок в ПриватбБанку.
“У квітні 2019 року надала документи в Приватбанк для проходження ідентифікації. Оскільки письмове повідомлення про проходження цієї процедури побачила пізно ( було відправлено мені в лютому), то рахунок банк заблокував. На рахунку залишалися гроші. 8 квітня 2019 року начальник відділення в якому обслуговувалася прийняв документи і заповнив анкету. Я повідомила про те, що після проходження ідентифікації хочу закрити рахунок в пріватбанке.
По станом на 13 липня 2019 року рахунок до сих пір заблокований. Незважаючи на те, що пройдена вже друга ідентифікація (анкета оброблена 14.06.19) та надано маса документів за запитом в електронних листах від менеджера відділення (декларації про доходи засновника, договори і контракти по підприємству та інше). “, – розповіла вона.
Також вона зазначила “повна відсутність зворотного зв’язку” з клієнтом і звинуватила банк в перевищенні повноважень.
“Не отримано офіційну відповідь від Приватбанку, який я відправляла рекомендованим листом до головного офісу. Приватбанк – це банк з повною відсутністю зворотного зв’язку. На гарячій лінії повна відсутність компетенції, спілкуватися з головним офісом можна тільки в односторонньому порядку (лист без відповіді), менеджер і начальник відділення абсолютно незацікавлений у вирішенні моєї проблеми. Приватбанк перевищує свої повноваження, згідно з регламентом Нац анка і робить все, щоб у мене не було можливості ПРОСТО ЗАКРИТИ РАХУНОК і перевести гроші своєї компанії в інший банк. “, – резюмувала вона в своєму відгуці.
