Почему покупатели обычно выбирают физическую точку продаж для покупки медицинской техники и изделий медицинского назначения?
Прежде всего стоит обратиться к психологическим аспектам. Львиную долю населения Украины можно отнести к консерваторам – людей, которые привыкли доверять всему проверенному или рекомендованному ближайшим окружением, которому они доверяют. То есть большая вероятность того, что потенциальный покупатель обратится за помощью, с целью последующей покупке, для примера, того же самого тонометра или же небулайзера в магазин медтехники, о котором ему рассказывал член его семьи или близкий друг, чем в Интернет-магазин, который человек случайно нашла самостоятельно в одном из поисковиков.
Однако существует и обратный психотип людей – новаторы. Они стремятся познавать новое, приобретать первичный опыт. Другими словами, это люди, которые не боятся сделать шаг навстречу неизвестному, с недоказанной правильностью своего выбора. Чаще всего именно этот тип потенциальных покупателей заглядывает в виртуальные магазины и размещает свои заказы на приобретение вышеуказанных медицинских изделий.
Стоит отметить, что с каждым годом количество последних существенно увеличивается и по состоянию на 2019 год количество таких людей уже превышает клиентов, что не доверяют веб-ресурсам для покупки различных групп товаров, включая медтехнику.
Сравнительная характеристика покупки медтехники в физическом магазине и его виртуальном аналоге
Как уже отмечалось выше купить тонометр в Украине, или любую другую медтехнику для дома или специализированного медицинского учреждения можно двумя путями – через сеть Интернет или же в обычном магазине с изделиями медицинского назначения.
- Приобретение медтехники в физической точке продажи
Преимущества:
- Потенциальный клиент может ознакомиться со всем имеющимся ассортиментом, осмотрев его визуально, задействовав тактильные способы оценки качества материала;
- Работники магазина, обычно это люди с профессиональным образованием, окажут квалифицированную консультацию, помогут провести сравнительную характеристику нескольких аналогичных приспособлений, указать на преимущества и недостатки одной модели среди других;
- Потенциальный покупатель может попросить об инструктаже по использованию выбранного изделия;
- Незначительное количество магазинов медтехники предоставляет такую услугу после продажного сервиса, как доставка. В случае с крупногабаритным товаром такая опция очень востребована.
- Обычно магазин с медицинской техникой, который выбрал клиент – это личный совет врача, реабилитолога, близкого друга или знакомого, который уже имел положительный опыт пользования его услугами;
- Такие магазины находятся недалеко от медицинских учреждений, что позволяет оперативно выбрать и купить, для примера, технические средства реабилитации, мелкую медтехнику, ортопедическую продукцию.
Недостатки:
- Магазины с медицинскими изделиями на данный момент представлены не во всех городах, не говоря уже о меньших по численности проживающих в них людей населенных пунктах;
- Большинство физических точек продаж через свои габаритные размеры находятся на окраинах, ведь чтобы разместить достаточный ассортимент необходима большая площадь. В центральных районах города размещены магазины с ограниченным ассортиментом.
- Как отмечалось ранее, в случае обращения клиента в магазин не только, чтобы купить тонометр в Украине, а для примера, чтобы заказать итальянскую кровать с доставкой не в конкретный магазин, а по домашнему адресу потенциального покупателя или в другую точку, может вызвать значительные трудности, как для него, так и для работников точки продажи. Прежде всего, не каждый магазин имеет собственный транспорт, доставка может осуществляться логистикой поставщика каждого конкретного товара. Имеющийся транспорт может быть не приспособлен для перевозки конкретно кровати (маловат, не имеет ремней для фиксации изделия, слишком большой, чтобы вести один товар).
- Цены в физических магазинах обычно на порядок выше, чем в интернет-аналогах.
- Покупка медицинских изделий в Интернете
Преимущества можно выразить лаконично и понятно – комфортно (покупка совершается, не выходя из дома), надежно (большинство магазинов предлагают после оплату, то есть клиент имеет возможность ознакомиться с товаром прежде чем оплатить за него), дешево (цены в Интернет-магазинах существенно ниже обычно), быстро и без усилий (практически каждый Интернет-ресурс предлагает оперативную доставку в одну из собственных или партнерских точек выдачи, с помощью услуг почтовых или транспортных перевозчиков и тому подобное).
Недостатки отсутствуют, если пользоваться надежными источниками, с большим количеством отзывов и положительным (высоким) рейтингу среди пользователей, присутствием услуги наложенного платежа и возможностью возврата/обмена товаров (за исключения тех изделий, для которых, с точки зрения закона, эти действия запрещены: бандажная продукция, компрессионный трикотаж и тому подобное).