Державна митна служба запустила нову онлайн-систему скарг. Вона працює в тестовому режимі.
Про це на своїй сторінці в Facebook написав глава відомства Максим Нефьодов.
“Новій митниці – нова онлайн-система скарг! Поки що в тестовому режимі, тому вибачте, якщо що. Але план такий:
– До 5 робочих днів на розгляд скарги щодо роботи Нової митниці;
– Спробуємо відповідати по суті, людською мовою;
– Вся комунікація виключно в електронній формі”, – написав він.
Також Нефьодов зазначив, що в кожному регіоні будуть виділені люди, яким будуть перенаправлятися скарги.
“На центральному рівні відстежуємо статистику і об’єктивність відповіді. Але відразу кажу – це інструмент реакції на проблеми, а не спаму на кшталт “знизьте мита” або “розкажіть, як імпортувати білих ведмедів”. На таке відповідати не будемо. З грудня плануємо інтегрувати цей же інтерфейс у спільний Контактний Центр Кабміну, який будує Дмитро Дубілет. Поїхали!”, – написав глава відомства.
Нагадаємо, раніше голова Державної митної служби Максим Нефьодов назвав “війною” звільнення старих кадрів з митниці.
“Це складно і це виклик … Це війна, і ми до неї готуємося, ось готуємо всю нормативну базу, після цього у нас є цілий план військовий, я навіть не хочу озвучувати в ефірі, як ми будемо позбуватися цих людей. Зрозуміло , що більша частина з них піде в суд, тому ми готуємо цілі рівні захисту”, – розповів глава митниці.
Нефьодов уточнив, що 500 або трохи більше працівників митниці не підуть зі старої структури в нову, дедлайн цього – до кінця року. А протягом 2020 року відбудеться переатестація працівників відомства.
Зазначимо, Кабінет міністрів ухвалив законопроект про запровадження нового Митного тарифу.
“Я ще на минулій посаді в Міністерстві розвитку економіки і торгівлі ходив до Верховної Ради з законопроектом щодо нового Митного тарифу. Бо чинний у нас на основі Гармонізованої системи версії 2012 року, а весь світ вже перейшов на версію 2017 року”, – повідомив Нефьодов.
За словами очільника митної служби, через застарілий тариф з’являються проблеми у класифікації нових пристроїв, неспівставна статистика і можливості для людей “проходити між шпаринками”.
“…І банально замість copy-paste (з англ. копіювати-вставити. – Ред.) при імпорті треба інші цифри вводити. Тоді комітет складно якось відреагував, була дивна дискусія щодо того, що мідіям і восьминогам тепер буде складніше… Заходимо на нове коло – вчора Кабінет міністрів схвалив цей законопроект заново”, – зазначив Нефьодов.