Для мобільних операторів прописали нові правила надання послуг, які забороняють стягувати плату без згоди абонента. Про це повідомили в прес-службі Національної комісії з питань регулювання зв’язку та інформатизації (НКРЗІ).
«Все частіше абоненти мобільного зв’язку скаржаться на списання без їх відома коштів за контент-послуги, які вони не замовляли і не використали», – повідомили в НКРЗІ, передає ubr.ua.
Проект змін до правил надання телеком-послуг був прийнятий за основу, в якому була підкоригована термінологія таким чином, щоб більш чітко зафіксувати згоду абонента на замовлення або відмова від телеком-послуг і контент-послуг.
Зокрема, регулятор ввів поняття «код підтвердження», тобто одноразовий пароль, який телеком-оператор надсилає в повідомленні або на електронну пошту абоненту з метою підтвердження замовлення послуги. У тому числі контент-послуги.
Таким чином, мобільним операторам може бути заборонено надавати послуги без замовлення або згоди абонента, а також в тому випадку, коли закінчуються гроші на рахунку або при досягненні граничної суми коштів на рахунку. Крім того, буде заборонено включати в тарифні плани послуги доступу до контент-ресурсів.
У НКРЗІ відзначили, що в період з 2016 по 2019 рік надійшло 1 266 звернень громадян про порушення прав споживачів при наданні мобільними операторами контент-послуг.